Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a ZeusIA("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Al acceder y utilizar nuestros servicios aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y ZeusIA. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos Términos.

2. Descripción del servicio

ZeusIA es una plataforma de agentes de inteligencia artificial conversacional que proporciona:

Creación y configuración de agentes IA personalizados
Conexión con canales de mensajería (WhatsApp Business y otros canales)
Base de conocimiento a partir de documentos, URLs y FAQs
Captura automática de clientes y gestión de leads
Agenda de citas y recordatorios
Dashboard de conversaciones, métricas y costes
Integración con servicios externos como calendarios y CRMs

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso razonable.

3. Cuenta de usuario

3.1. Registro

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
Proporcionarás información precisa y completa durante el registro.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

3.2. Seguridad de la cuenta

Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.
No compartirás tu cuenta con terceros.
Mantendrás tus credenciales seguras y actualizadas.

4. Uso aceptable

Al utilizar nuestros servicios te comprometes a:

Utilizar los servicios solo para fines legales y legítimos.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluida la normativa de protección de datos (RGPD) y las políticas de WhatsApp Business.
Obtener el consentimiento válido de tus clientes antes de contactarles vía WhatsApp.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
No interferir con el funcionamiento de la plataforma.
No intentar acceder a áreas restringidas o sistemas no autorizados.
No transmitir virus, malware o código malicioso.
No realizar ingeniería inversa ni descompilar nuestros servicios.

5. Uso prohibido

Está estrictamente prohibido:

Generar contenido ilegal, difamatorio, acosador o discriminatorio.
Enviar spam, mensajes no solicitados o abusar de los canales de mensajería.
Violar derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
Utilizar los servicios para actividades fraudulentas, engañosas o de phishing.
Intentar sobrecargar o interrumpir nuestros sistemas.
Extraer datos de otros usuarios sin autorización.
Utilizar bots o scripts automatizados de manera abusiva.
Revender o redistribuir nuestros servicios sin autorización.

6. Propiedad intelectual

6.1. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre la base de conocimiento, configuración del agente, conversaciones y contenido que subes a ZeusIA. Al utilizar nuestros servicios nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar tu contenido únicamente para proporcionar y mejorar los servicios.

6.2. Nuestra propiedad

Todos los derechos sobre la plataforma ZeusIA (software, diseño, marcas y contenido propio) son de ZeusIA o sus licenciantes. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre nuestros servicios.

6.3. Contenido generado por IA

Las respuestas y contenido generado por los modelos de IA se proporcionan "tal cual". No garantizamos la precisión, originalidad o ausencia de errores. Eres responsable de revisar y supervisar las conversaciones de tu agente, especialmente en contextos regulados (sanidad, legal, financiero).

7. Servicios de terceros

Nuestros servicios se apoyan en terceros como proveedores de IA, WhatsApp, hosting y bases de datos.

Aceptas los términos y políticas de esos servicios al usar las integraciones.
Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de terceros.
No somos responsables de las acciones o políticas de servicios de terceros.
Puedes desconectar estas integraciones en cualquier momento desde tu panel.

8. Planes, pagos y trial

Ofrecemos un trial gratuito de 24 horas limitado a 15 conversaciones sin necesidad de tarjeta.
Al activar un plan de pago aceptas la facturación recurrente mensual mediante el proveedor indicado.
Puedes cancelar en cualquier momento. El servicio continuará hasta el final del ciclo pagado.
Si superas los límites de tu plan te avisaremos antes de aplicar cargos adicionales.
Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero:

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.
Podemos realizar mantenimiento programado o de emergencia.
Podemos modificar, suspender o discontinuar servicios con o sin aviso.
No seremos responsables por interrupciones o pérdida de datos derivadas de mantenimiento.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Nuestros servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".
No garantizamos que sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores.
No garantizamos la precisión, completitud o utilidad del contenido generado por IA.
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
Nuestra responsabilidad total no excederá el importe que hayas pagado en los últimos 12 meses.

Eres responsable de hacer copias de seguridad de tus datos críticos. Ofrecemos funciones de exportación para facilitarlo.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ZeusIA, sus afiliados, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de tu uso de nuestros servicios, tu incumplimiento de estos Términos o tu violación de cualquier derecho de terceros.

12. Terminación

12.1. Terminación por el usuario

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o contactándonos en soporte@zeusia.es.

12.2. Terminación por ZeusIA

Podemos suspender o terminar tu acceso inmediatamente y sin previo aviso si:

Violas estos Términos de Servicio.
Utilizas nuestros servicios de manera fraudulenta o ilegal.
No realizas pagos requeridos.
Por razones legales o de seguridad.

12.3. Efectos de la terminación

Al terminar tu cuenta perderás el acceso a tus agentes, conversaciones y datos. Te recomendamos exportar tu contenido antes. Podremos eliminar tus datos definitivamente transcurridos 30 días.

13. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles competentes, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Disposiciones generales

15.1. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y ZeusIA.

15.2. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás permanecerán en pleno vigor.

15.3. Renuncia

El hecho de que no ejerzamos algún derecho no constituirá una renuncia a tal derecho.

15.4. Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlos sin restricciones en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en soporte@zeusia.es.